• How does PayNearMe work?

    If your service provider has directed you to pay your bill through the PayNearMe payment network then completing your payment is a very simple process:

    1. Select one of the payment options available to you
    2. For Bank Account and Credit/Debit card payments please enter in your account details, review your payment details then enter a payment amount and submit your payment.
    3. For cash transactions select a payment location nearby, take the payment code we provide to the location selected and submit your cash payment with the store cashier.

    We safeguard all your data because security is our top priority.

  • Do you need immediate assistance?

    If you need to contact someone immediately please call PayNearMe’s customer support number at (888) 714-0004 or email support@paynearme.com.

  • What is PNM* on my debit / credit card statement?

    If you make a bill payment with a merchant who uses PayNearMe to accept debit or credit card payments through the online payment form, the characters PNM*, the merchant’s name or business name, and business type will appear on your debit or credit card statement.

  • ¿Qué es PayNearMe?

    PayNearMe es una manera fácil de usar efectivo para hacer compras en línea, pagar cuentas y más.  Usted puede pagar escaneando un código de barras en una de las 28,000 tiendas cerca del lugar donde vive.  Una vez que el encargado de la tienda haya escaneado el código de pago, simplemente entregue el dinero en efectivo al cajero y recibirá un recibo como prueba de pago.  El proceso de pago en la tienda toma menos de 30 segundos.

    Si su proveedor de servicio le ha recomendado PayNearMe, siga sus instrucciones.  Dependiendo de la empresa, puede que el código de pago se encuentre en su factura o en una página web.

    Si su proveedor de servicio no le ha hablado de PayNearMe, descargue la aplicación Bill Pay de PayNearMe GRATIS y siga las instrucciones en la pantalla para obtener su código de pago.

    Con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, usted puede pagar a más de 17,000 proveedores de servicio en efectivo.  Entre algunos de los proveedores con los que trabajamos se encuentran Comcast, AT&T, Geico, empresas de servicios públicos locales, administradores de propiedades ¡y más!  Los pagos pueden tomar hasta 4 días hábiles para aparecer en su cuenta, pero la mayoría toma solamente dos días hábiles.

  • ¿Por cuánto tiempo es el momento de la liquidación?

    Momento de la liquidación puede variar según el proveedor de servicios. Los pagos pueden tardar hasta 4 días hábiles para asentarse , pero la mayoría se instaló dentro de 1-2 días hábiles . En la aplicación , se le notificará del tiempo de solución aproximada para el proveedor de servicios elegido .

  • ¿Puedo volver a utilizar el código de pago la próxima vez que pague?

    ¡Sí!  Una vez que usted haya ingresado su factura y generado un código de pago por primera vez, usted podrá usar el mismo código de pago cada vez que desee pagar.  Simplemente abra la aplicación y haga clic en la factura.  El código de pago se abrirá sin necesidad de seguir otros pasos adicionales.

  • ¿Puedo todavía pagar con mi talón de pago o mi tarjeta de pago?

    Los talones de pago y las tarjetas de pago de PayNearMe todavía están disponibles para clientes de proveedores de servicio que tienen una relación directa con nosotros.  Para hacer pagos a todos los otros proveedores de servicio será necesario usar la aplicación Bill Pay de PayNearMe.

  • ¿Tengo que pagar el monto total que aparece en mi factura cuando hago el pago?

    No. PayNearMe le da la opción de hacer transacciones múltiples para ir pagando su factura.  Sin embargo, se aplicará una comisión impuesta por el proveedor de servicio a cada transacción.

  • ¿Necesito tener acceso a Internet en mi teléfono para usar este servicio?

    Sí.  Para poder usar la aplicación Bill Pay de PayNearMe, usted bebe tener acceso a Internet en su teléfono.

  • ¿Cómo sé si mi pago ha sido completado?

    Luego de hacer un pago, usted obtendrá un recibo del encargado de la tienda como prueba.  Si el pago se hizo con nuestra aplicación, también se guardará una copia del recibo en la aplicación.

  • ¿Cómo puedo registrar mi tarjeta de PayNearMe?

    Si usted recibió una tarjeta de PayNearMe de una empresa o una agencia del gobierno, usted puede registrarla aquí.

  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento de un pago o ver los detalles del recibo?

    Si usted hizo los pagos con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, el pago y los detalles del recibo se encuentran disponibles ahí. Usted también puede hacer seguimiento de su pago y obtener los detalles del recibo aquí.

  • ¿Cómo funciona PayNearMe?

    Si su proveedor de servicio le ha recomendado nuestros servicios, siga sus instrucciones para obtener su código de pago.

    Si usted va a pagar al proveedor de servicio con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, siga las instrucciones en la aplicación para generar su código de pago.

    Una vez que tenga su código de pago:

    1. Elija uno de los lugares de pago afiliados de la lista que aparece en la pantalla, incluyendo las tiendas CVS y 7-Eleven.
    2. Vaya a la tienda, entregue el código de pago al encargado de la tienda y dígale el monto que usted quiere pagar. 
    3. Entregue el efectivo al encargado de la tienda y obtenga un recibo como prueba de pago. Se enviará una confirmación de pago a su teléfono. 
  • ¿Cuál es la comisión por hacer un pago?

    La comisión por hacer un pago va de $0 (gratis) a $5.99 y siempre se encuentra claramente indicada en la aplicación antes de hacer un pago.  La comisión varía porque algunos proveedores de servicio eligen asumir el cargo por procesamiento para poder ofrecer una opción gratuita de pago en efectivo para sus clientes (por ejemplo,Greyhound bus, Grameen America, City of North Las Vegas utilities).

    Para el 70 por ciento de nuestros proveedores de servicio, la comisión por hacer un pago es $1.99.

    Para proveedores de servicio que reciben montos considerables de dinero, como los que tienen que ver con la renta o pagos de automóvil, la comisión va por lo general de $2 a $3.99.

    Para aproximadamente el 0.1 por ciento de los proveedores (alrededor de 30 de 17,000), el costo por hacer un pago va de $4 a $5.99.

  • Necesito un reembolso. ¿Qué debo hacer?

    Nuestro departamento de servicio al cliente se encuentra disponible para ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Envíenos un correo electrónico a support@paynearme.com o llámenos al (888) 714-0004 en caso de urgencia.

  • ¿Hay algún límite en el monto de pago en efectivo?

    El monto máximo varía con cada servicio y localidad.  Por favor, comuníquese con servicio al cliente para informarse acerca del monto máximo permitido por su proveedor de servicio:

    Correo electrónico: support@paynearme.com

    Teléfono: (888) 714-0004

  • El código de barras en mi teléfono no pudo escanearse. ¡Ayuda!

    Si el encargado de la tienda está teniendo dificultad en escanear el código de barras en su teléfono, intente aumentar el brillo de la pantalla de su teléfono.  En caso el encargado de la tienda esté recibiendo un mensaje de error, por favor llame al 888) 714-0004.

  • ¿Qué pasa si no hay localidades de pago cerca del lugar donde vivo?

    ¡Sabemos lo frustrante que puede ser!  Es por eso que nuestra prioridad es agregar continuamente cada vez más localidades de pago a nuestra red.  Por favor, envíenos un correo electrónico a support@paynearme.com para darnos a conocer su ubicación y visite nuestra página web a menudo para encontrar una tienda cercana.

  • ¿Qué es un código de pago de PayNearMe?

    El código de pago de PayNearMe identifica la cuenta que va a ser pagada. Puede aparecer como un código de barras o una combinación de letras y números.

    Usted puede generar su código de pago en la aplicación Bill Pay de PayNearMe, recibirlo en una tarjeta de plástico o recibirlo en un correo electrónico para imprimirlo.

    Luego de seleccionar la tienda afiliada 7-Eleven o Family Dollar donde quiera hacer su pago, lleve su código a la tienda de su preferencia. El encargado de la tienda escaneará o ingresará el código de pago antes de aceptar su pago en efectivo.

  • ¿Dónde encuentro mi código de pago o número de tarjeta?

    Su código de pago o número de tarjeta es el código alfanumérico de 6 dígitos que se encuentra en la esquina superior derecha de su talón de pago o tarjeta de pago.

  • ¿Por qué usar PayNearMe en lugar de giros postales o pagar en una oficina de pago?

    Le evitamos la molestia de tener que llenar información para giros postales y enviarlos por correo; ya no va a tener que gastar dinero en gasolina o perder tiempo conduciendo hasta la oficina de pago al otro lado de la ciudad en horario de oficina.  Con PayNearMe hay cerca de 28,000 tiendas convenientemente ubicadas donde usted puede pagar en efectivo.  La mayoría de ellas abre las 24 horas del día.

    Con la aplicación Bill Pay de PayNearMe, usted puede programar recordatorios para pagar nuevamente, hacer seguimiento de su recibo y ver el historial de pago.  ¿Puede hacer eso con su giro postal?

  • ¿Qué es PayNearMe?

    PayNearMe es una red de pagos electrónicos en efectivo que ha hecho posible que agencias del gobierno y diversas empresas acepten pagos en efectivo a distancia desde 2009.  PayNearMe hace posible que las organizaciones ofrezcan a sus clientes una opción de pago en efectivo dentro de su propio horario, cerca del lugar donde viven, en uno de los casi 17,000 lugares de pago de confianza en Estados Unidos, incluyendo tiendas 7-Eleven® y Family Dollar®.  Brindamos servicios de tecnología de pagos a Greyhound bus, el Departamento de Servicios de Manutención de Hijos y el programa Indego de bicicletas compartidas de la ciudad de Filadelfia, entre otros.

  • How does PayNearMe work?

    After our merchant partner has directed their customers to pay their bills through the PayNearMe payment network then completing the payment is a very simple process:

    1. Customer select one of the payment options available to them
    2. For Bank Account and Credit/Debit card payments they enter in their account details, review their payment details then enter a payment amount and submit the payment.
    3. For cash transactions they select a payment location nearby, take the payment code we provide to the location selected and submit their cash payment with the store cashier…..
  • ¿Cuáles son mis opciones de integración?

    Hay 3 maneras sencillas de integrar PayNearMe:

    1 – Agregue PayNearMe a la página web de su empresa – Simplemente agregue un enlace de marketing a su página web o un botón de “Pagar en efectivo” para empezar a recibir pagos en efectivo.

    2 – Use nuestras herramientas de autoservicio – La recaudación de dinero en efectivo toma segundos con nuestras herramientas en línea.  Haga que sus clientes utilicen nuestro autoservicio en línea o recaude pagos en efectivo con nuestro portal de recepción de llamadas.  

    3 – Cree una experiencia totalmente personalizada – Personalice la experiencia de pago de su cliente utilizando nuestro amplio equipo de APIs.

    En caso tenga preguntas acerca de la mejor opción para usted, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas: sales@paynearme.com

  • ¿Cuánto toma para que los fondos aparezcan en mi cuenta bancaria?

    Dependiendo de la integración de la empresa, toma 5 días.

  • ¿Cuánto cuesta?

    Nuestros precios son flexibles.  Para tener mayor información, sírvase contactarse con nuestro equipo de ventas: sales@paynearme.com.

  • ¿Cómo puedo empezar?

    Para solicitar una demo o contarse con nuestro equipo de ventas, envíe un correo electrónico a sales@paynearme.com o complete este formulario.

  • ¿Cómo puedo iniciar sesión con mi cuenta corporativa?

    Vaya a https://www.paynearme.com/single_sign_on y siga los pasos para iniciar sesión.  Si usted todavía no tiene una cuenta en línea, puede solicitar una ahí.

  • Si necesito ayuda, ¿a quién debo llamar?

    Para obtener ayuda, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@paynearme.com o llámenos al 888-633-9912. Si sus clientes tienen una pregunta acerca de PayNearMe, por favor haga que se comuniquen con nuestra línea de atención al cliente al (888) 714-0004, la cual está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • ¿Cuánto tiempo toma ser aprobado para obtener una cuenta corporativa?

    Si la información brindada por la empresa es correcta, la empresa podría ser aprobada para iniciar el proceso de lanzamiento dentro de un par de días.

  • ¿Cuánto tiempo toma el lanzamiento de PayNearMe a mis clientes?

    Dependiendo de la opción de implementación elegida, puede tomar un par de semanas en caso se utilice unos de nuestros productos existentes o un par de meses en caso se utilice una opción más personalizada.

  • ¿PayNearMe funciona fuera de Estados Unidos?

    En la actualidad, PayNearMe no funciona fuera de Estados Unidos.